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单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，动车组列车车票最远只发售至本次列车（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客是指（ ）旅客。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，持（）的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足（）米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
单选题
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第119条规定，办理客运业务的车站，车站客运值班员应配备与（ ）通信联络用的无线对讲设备。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，广播内容以方便旅行生活为主。始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、（ ）、禁止吸烟等内容。
单选题
《铁路旅客运输规程》第十一条规定，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明：发站和到站站名；（ ）；径路；票价；车次；乘车日期；有效期。
单选题
乘车证共分为（ ）个票种，三个颜色。
单选题
《铁路技术管理规程》中规定，“拧紧人力制动机信号“的机车鸣示方式是（）。
