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单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车上发生旅客人身伤害，应当将受伤旅客移交（）车站（在区间停车处理时为就近车站）处理，车站不得拒绝受理。
单选题
《铁路旅客运输规程》第六十九条规定，不需要托运人提供规定部门签发的运输证明的是（ ）。
单选题
《铁路旅客运输规程》第91条规定,在发站装车前取消托运时，退还（）。
单选题
《铁路旅客运输规程》第26条规定，持通票的旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理（）手续。
单选题
《铁路客运运价规则》第36条规定，行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业应按运费的百分比，向收货人支付运到逾期的违约金，但最多不超过运费的（）%。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第5.9条规定，动车组列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-R通讯设备；乘务人员配置具备录音功能的（ ）及音频记录仪。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息。
单选题
《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，乘坐动车组列车杆状物品不超过（ ）厘米。
单选题
《铁运旅客运输规程》中规定，违约金最高不得超过运费的（）%。
