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单选题
《铁运旅客运输规程》中规定，收货人凭（）领取行李、包裹。
单选题
《铁路客运运价规则》第12条规定，包裹运价的起码里程为（）千米。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第3.15条规定，乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到（ ），不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》第28条规定，行包运输组织工作应本着先行李、后包裹、（）和长短途列车分工的原则。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（ ）。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，持以下哪种证件不可享受减价待遇：（）
单选题
《铁路行李包裹损失处理规则》列车自接到行包损失调查资料之日起列车担当段为（）个工作日内以查复书答复送查单位。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，城际动车组旅客列车车次，管内为（）。
单选题
《铁路旅客运输规程》第80条规定,违约金不超过运费的（）。
单选题
《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第8条规定，铁路运输企业各单位持各类检查证件一律不得登乘时速（）动车组列车。
