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单选题
《铁路旅客运输规程》第80条规定，承运人向收货人支付违约金时最高不超过运费的（ ）。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》第三十八条规定，因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（）并随丙联上报。
单选题
《铁路旅客运输规程》第96条规定，关于无法交付物品通告起算时间不对的是（ ）。
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《动车组列车服务质量规范》第5.2.2条规定，动车组列车软卧代座车（ ）上原铺位号牌处有座席号牌。
单选题
《铁运旅客运输办理细则》中规定， 行李、包裹事故事故案卷一案一卷。诉讼案卷保存（）年。
单选题
《铁运客运运价规则》中规定，行李、包裹变更手续费（装运前）为（）元/票次。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
单选题
《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为5日，逾期4日，违约金比率为（）%。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写客运记录和行李、包裹交接证，交列车（）签收。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第9.4条规定，列车编组不足14辆时，售货（饭）车总数不超过（）。
