《铁路旅客运输管理规则》中规定，组织旅客上、下车时，强拉硬拽。（）

《动车组列车服务质量规范》第3.3条规定，动车组列车各车厢灭火器、紧急制动阀（手柄或按钮）、烟雾报警器、应急照明灯、防火隔断门、紧急门锁、紧急破窗锤、气密窗、厕所紧急呼叫按钮及车门防护网（带）、应急梯、紧急用渡板、应急灯（手电筒）、扩音器等安全设施设备（ ），作用良好，定位放置。

动车组更新（）时，应将"铁路畅行"常旅客会员服务公告、会员手册和业务规则等相关内容纳入其中，并根据会员服务的发展动态更新。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》第11条规定，乘务人员必须经过全面的消防安全培训，人人达到（ ）。

《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为7日，逾期7日，违约金比率为（）%。

《铁路技术管理规程》第461条规定，“退行信号”的机车鸣示方式是（ ）。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第219条规定，列车发现危及行车和人身安全情形时,列车乘务人员来不及报告时，应使用（）停车。

《铁路旅客运输管理规则》第47条规定，车站需停、限运输行包业务时，主管铁路局应于（）日前将停、办原因，停、限包裹品类及起止日期书面报路局审批。

《铁运旅客运输规程》中规定，收货人要求将逾期运到的行李运到新站时，可凭新（）办理，不再支付运费。

《铁路旅客运输规程》第21条规定，“中华人民共和国伤残人民警察证”由（ ）颁发。

关于印发《西宁客运段动车组列车餐饮服务管理办法》的通知中规定，无座订餐人（旅客）应在票面标记的车厢号，等候列车乘务员送餐或联系餐车服务人员，凭订单手机号码（）领取餐食。