《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，货物堆码（），不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁。

当承运人与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时的有效期为（ ）。

旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。

旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应（）。

符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在符合减价优待证上登记盖章，作为登记（）乘车次数。

客票票价分为（）。

承运人对（）期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（ ）办理，核收全价。

客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局(含集团公司)于实施前（ ）天报国务院铁路主管部门审批。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（ ）保管。

团体旅客必须在（ ）办理改晚乘车签证手续。