《铁路旅客运输办理细则》第106条规定,线路中断，鲜活包裹在运输途中被阻，卸车站应及时与( )，征求托运人处理意见。

发生水害断道，列车员要对重点旅客做到（）。

发生线路中断，旅客列车要千方百计做好服务工作，做好饮食供应，提供饮用水，尽量满足旅客需求。同时注意（），确保列车供电。

因灾害不能及时恢复旅客列车开行时，铁路局客运调度要尽快安排将待令旅客列车组织（）。

线路中断后，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但（）不退。

列车在区间被迫停车，乘务员要严守岗位，（）。

旅客列车在区间停车被困，必要时联系和取得（）的支援，主要是粮、水、交通工具、蔬菜、药品等。

列车应配备（）等应急设备，专人保管，定位存放。

出现以下（）情况启动恶劣天气I级应急响应。

担当乘务的班组出乘前，根据近期恶劣天气的情况，必须按客流情况备足（），以便运行中遇有晚点、突发情况时，做好列车各项服务工作，满足旅客所需。

发生水害时，按要求将水害信息报送集团公司防洪办，内容包括（）