《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，对过失责任行包损失要严格按照（）的原则，认真组织分析，并向上级主管单位报告。

车站助理值班员发现车门开启时，应呼叫()，车辆乘务员应及时就近锁闭或通知列车长指派就近列车员锁闭，“三乘”对车门状态进行确认。

灭火的基本方法()

旅客投诉处理应遵循()的原则

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生（）时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。

铁路特长隧道突发事件应急处置的原则（）

列车在隧道内发生火灾、爆炸时，立即查明（），尽量将列车牵引运行至远离隧道处所。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害后，列车长应当及时组织（）资料

出现以下（）严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车

站车现场采集严重失信行为的证据包括()

列车工作人员值乘中发现旅客列车车窗玻璃破损时，须立即将（）报告车辆乘务员