《铁路行李包裹损失处理规则》，列车火灾行包损失重点勘查并拍照,（ ）

《铁路旅客列车服务质量规范》（空调列车）规定，列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告（）。

列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫（）通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

车站助理值班员发现车门开启时，应呼叫()，车辆乘务员应及时就近锁闭或通知列车长指派就近列车员锁闭，“三乘”对车门状态进行确认。

灭火的基本方法()

旅客投诉处理应遵循()的原则

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生（）时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。

铁路特长隧道突发事件应急处置的原则（）

列车在隧道内发生火灾、爆炸时，立即查明（），尽量将列车牵引运行至远离隧道处所。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害后，列车长应当及时组织（）资料

出现以下（）严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车