《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，夜间（）要轻。

《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断，旅客可以要求在（）绕道旅行。

《铁路客运运价规则》第十六条中规定 :免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收()，有空调时还应另收()票价

《铁路旅客运输规程》第69条规定,托运哪些物品时，托运人应提供运输证明。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，堆码行包（），绳索捆牢，不致甩落。

《铁路旅客运输规程》第4条规定,铁路车站有关营业处所应有相应的（ ）。

列车发生火灾、爆炸应急处理措施包括（）

如果油火撤在炉台上和地面上，可立即使用（）等湿物捂盖灭火。

旅客未乘降完毕列车启动时，列车工作人员发现时应迅速呼叫()通知司机停车

如遇车门口有人员（）等严重危及人身、行车安全时，列车上首先到达车门现场的工作人员应迅速果断使用紧急制动阀停车。

动车组发生烟火报警时,()根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。