《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客是指（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》第6.1.1.5条规定，厕所（），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，办理承运行李、包裹时，应确认（）并进行检查核对，对检斤。

《铁路旅客运输管理规则》中规定铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的行李车免费运送。（）等可以按挂号办理。但此类运输仅限于公务往来。

《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断，旅客可以要求在（）绕道旅行。

《铁路客运运价规则》第十六条中规定 :免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收()，有空调时还应另收()票价

《铁路旅客运输规程》第69条规定,托运哪些物品时，托运人应提供运输证明。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，堆码行包（），绳索捆牢，不致甩落。

《铁路旅客运输规程》第4条规定,铁路车站有关营业处所应有相应的（ ）。

列车发生火灾、爆炸应急处理措施包括（）

如果油火撤在炉台上和地面上，可立即使用（）等湿物捂盖灭火。