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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供（）、耳塞等服务。
单选题
《铁路技术管理规程》第409条规定，视觉信号的基本颜色为（ ）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，发生烟火报警时，（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。
单选题
《安全生产法》中规定，从业人员发现（）或者（），应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车配有（）；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但（）不退。已使用至到站的车票不退。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅行服务要向（）的一条龙服务发展。
单选题
《铁路行李包裹损失处理规则》中列车内发现行包被盗重点勘查并拍照（）
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，车站应将（）的信息及时向旅客公告。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放（）。
