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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”三知：知座席、知到站、知困难，三有：（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，餐车（），无只收费不服务行为。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，车站在办理承运手续时应填写行李、包裹票，填写时应（）。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明日期、（）、（）、事由、件数、重量。
单选题
《铁运客运运价规则》中规定，（）均含本数。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，厕所（），地面干净无杂物。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》第十一条规定，一般事故分为：（ ）。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》第29条规定，行包计划运输方案应于新图（）编制并与新图（）实行。
单选题
《铁运客运运价规则》中规定，《铁运客运运价规则》是为了维护（）的合法权益。
单选题
《铁路旅客运输规程》第78条规定,车站行李员对已经办理承运的包裹应通知押运人（）。
