线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（）并（），作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

客运服务对重点旅客做到”三知三有”，“三知”是指（ ）。

《中华人民共和国劳动法》中规定，劳动者应承担（）义务。

《铁路运输安全保护条例》中规定，铁路运输企业应当加强对从业人员的（）和（）。

对承担客运、餐饮工作的人员，（）可与合并使用。

冬季的气候特点对铁路运输生产的设备、（）工作等多方面增加了很大的难度。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，在旅客面前不得（）和出现其他不文明，不礼貌的动作。

《铁路技术管理规程》中规定，钟表的（）及时钟校准办法，由铁路局规定。

国家秘密的密级分为（）三级。

《铁路旅客运输规程》中规定，二类包裹有（）。

《铁路技术管理规程》中规定，发现（），应使用紧急制动阀停车。