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《铁路旅客运输服务质量规范》普通中规定，遇车底变更时，做好宣传解释，不用配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
单选题
《铁运旅客运输规程》中规定，行李、包裹变更运输时，逾期运到违约金不予支付。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》第93条规定，人员培训要“遵循先培训、后考核、再上岗的原则”。
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《铁路旅客运输规程》第49条规定，因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。
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《铁路旅客运输规程》第19条规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可购买半价卧铺票。
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《关于进一步规范餐车途中补料及餐料使用管理的通知》中规定，各次列车领班厨师要严格把控餐料使用，到达折返站前将剩余餐料清点后对未加工餐料按段要求妥善放置保管，将剩余米饭、未销售完的盒饭等熟食品全部销毁装餐车专用垃圾袋交站，炒菜、快餐、盒饭做到按需即时勤加工，剩余饭菜及时销毁，坚决杜绝重复加热、隔餐、隔夜销售。
单选题
《铁运旅客运输办理细则》中规定， 领取包裹时认真核对印鉴，由领取人在登记簿上签字并加盖备案的印鉴交付。
单选题
《铁路旅客运输规程》第35条规定,列车上办理变更座席、铺位时，收回原票，换发代用票。
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《铁路客运运价规则》第20条规定，托运警犬时，按实际重量计价，但起码重量为20千克。
单选题
冬季作业的特点，实际上是铁路运输安全生产的难点，季节变换给铁路运输生产带来不利的因素。
