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单选题
《铁运旅客运输办理细则》中规定， 对要求凭传真件领取的包裹应认真核对记事栏内记载的内容，确认无误后，由领收人在运输报单上签注“凭传真件领取”并记录身份证号码、姓名。
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《铁路旅客运输规程》中第80条规定，行李、包裹变更运输时，逾期运到违约金不予支付。
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《铁路客运运价规则》第3条规定，国家铁路的旅客票价和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准，客运杂费由国务院规定。
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《铁运客运运价规则》中规定，国家铁路涉及几个区段时，里程采取分段计算。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》普通中规定，遇车底变更时，做好宣传解释，不用配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
单选题
《铁运旅客运输规程》中规定，行李、包裹变更运输时，逾期运到违约金不予支付。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》第93条规定，人员培训要“遵循先培训、后考核、再上岗的原则”。
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《铁路旅客运输规程》第49条规定，因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。
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《铁路旅客运输规程》第19条规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可购买半价卧铺票。
单选题
《关于进一步规范餐车途中补料及餐料使用管理的通知》中规定，各次列车领班厨师要严格把控餐料使用，到达折返站前将剩余餐料清点后对未加工餐料按段要求妥善放置保管，将剩余米饭、未销售完的盒饭等熟食品全部销毁装餐车专用垃圾袋交站，炒菜、快餐、盒饭做到按需即时勤加工，剩余饭菜及时销毁，坚决杜绝重复加热、隔餐、隔夜销售。
