《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.6.1条规定，动车组列车到站停稳后，司机或随车机械师开启车门，并监控车门开启状态。

《铁路旅客运输规程》中规定，行李、包裹的运到期限以运价里程计算。

《铁路旅客运输规程》第33条规定，烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。

列车上发现爆炸物品时应立即使用火灾报警按钮、紧急制动按钮（或紧急制动手柄）或通过列车通话单元呼叫司机降速或停车。

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.6条规定，动车组列车公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型家电正常使用。

中国铁路总公司关于使用《全国铁路通用乘车证》有关事项的通知规定：可乘坐全国各线国际列车、联运车厢和时速300公里动车组列车以外各次旅客列车的座席和卧铺。

《铁路旅客运输规程》第65条规定,书籍，小零件，磁带，服装和食品装一起托运时按四类包裹计算。（ ）

《铁路旅客运输规程》第13条规定，车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。

我国南北温差冬季比夏季小得多。

《铁路旅客运输管理规则》第45条规定，包裹和中转的行李应以直达列车装运。