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单选题
《铁路旅客运输办理细则》第17条规定,减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站可以发售学生票。
单选题
《铁路旅客运输规程》第34条规定，团体旅客在始发站开车前要求退票时，须在开车前48小时。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收三类包裹运费。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车员在值乘过程中要使用普通话，表达准确，口齿清晰，服务语言表达规范、准确。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第9.1.3条规定，餐车炊具要“生”、“熟”分用并有标记。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，收货人是凭有效领取凭证领收行李、包裹的人。
单选题
《铁运客运运价规则》中规定，有多条直达列车径路的，按指定径路计算。
单选题
《关于进一步规范餐车途中补料及餐料使用管理的通知》中规定，其他在折返站停留时间短的车次，折返站餐车断电后餐料存放可以不使用冰排制冷。
单选题
冬季昼短夜长，车场内照明不好会产生死角，给现场作业人员带来了极大的不便，特别是夜间作业难度大，作业人员体力消耗较大，经理往往不够充沛。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.1条规定，车门管理做到停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望。
