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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.4.1条规定，动车组列车列车始发后为有需求的旅客送开水，途中有补水服务。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。（）
单选题
《动车组列车服务质量规范》第7.5条规定，动车组列车运行途中不锁厕所。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》第93条规定，无法交付物品在保管期间发生丢失、损坏时，参照行李、包裹事故处理的有关规定办理。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，承运人调整票价时，已售出的车票补收或退还票价差额。（ ）
单选题
兼职师资实行定期竞聘制，颁发《职工教育培训兼职师资聘用证书》，同时录入职工教育培训兼职师资信息库。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，旅客办理中途签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额。（）
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，对旅客讲话时应态度和蔼，高声大叫，随意称呼。（）
单选题
《铁路旅客运输规程》第40条规定，发生车票误售、误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。
