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单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。（）
单选题
动车组列车，在站长时间滞留，旅客提出取消行程、应急送餐或下交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时，经列车长同意，可以开门。
单选题
《铁运旅客运输规程》中规定，超过免费保管期限时，按日核收保管费。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.8条规定，动车组列车夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》第32条规定，在列车上旅客要求变更座席、铺位时，列车都应办理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第5.6条规定，动车组列车商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，公用水杯应公开使用，多人多次使用，不消毒。（）
单选题
在冬运中，要特别注意班前休息好，保证班中精力充沛、精力旺盛。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
