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《铁路旅客运输管理规则》第141条规定，行包遇有票货分离、误装误卸造成误运时，不应及时处理。
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，承运凭书面证明免费托运的铁路砝码和衡器配件时，应在包裹票记事栏内注明“衡器检修”，免费字样，收回书面证明报铁路局。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，临时停车坚守岗位，做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车（）
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《铁路旅客运输规程》第24条规定，在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。
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《铁路旅客运输规程》中规定，行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）
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《铁路旅客运输规程》中规定，与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
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《铁路旅客运输规程》第20条规定，学生票不能办理变径。
单选题
《铁运旅客运输办理细则》中规定， 发站或新到站收到行李、包裹后，补收或退还已收运费与应收运费差额，核收变更手续费和保管费。
单选题
《铁路旅客运输规程》第26条规定，生病旅客的同行人也能办理通票有效期延长。
单选题
除雪、除冰工作是一项非正常工作，由于天气恶劣、作业时间不固定，给人身安全带来严重隐患。
