《铁路旅客运输办理细则》第五十一条规定，发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超重或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运；对已带入车内的，应补收运费，妥善安排，必要时可放入（ ）内。

《铁路客运输管理规则》中规定，装卸车时，行装人员要密切配合，先装后卸，按站顺唱到站。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因某某原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随乙联上报。

《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。（）

《铁路旅客运输管理规则》第153条规定，发生旅客及行包事故，有关单位都应认真分析原因，吸取教训，有责任的应主动承担责任，不得推卸责任。

《铁路旅客运输规程》中规定，不可抗力，承运人不承担责任()

《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。

《铁路旅客运输规程》第108条规定，线路中断，旅客自行绕道，按变径办理，并按实际径路计算票价。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，特殊情况定则期限可适当延长，但需以查复书形式向主管铁路局集团公司说明理由。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车检查发现发令纸类危险品，应收缴并交列车乘警。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，如将国家禁止、限制运输的物品或危险品伪报其他品名托运或在货件中夹带时，在到站，补收全程一类包裹运费。