每周对属地的商铺、自助设备的消防安全、综治进行监督检查，督促商铺按地铁车站商铺检查标准填写________。

根据《运营事业总部服务管理制度》：服务设施评估是指乘客搭乘过程中接触或使用到的各种服务设备设施及其状态、故障报修及处理情况等。

根据《运营事业总部服务管理制度》：针对新入司、新晋升、调站以及休假回岗员工，各运营中心可直接根据实际情况安排上岗。

根据《运营事业总部服务管理制度》：《运营事业总部人员服务管理办法》规定了广州地铁运营事业总部下属各部门在服务管理中的职责和行为，对服务计划总结、培训、评估、事件调查分析以及考评等内部服务管理流程进行了统一规范。

根据《运营事业总部人员服务管理办法》：值班站长要在3分钟内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须要求站务员先自行处理。

根据《运营事业总部人员服务管理办法》：交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过3分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。

根据《运营事业总部人员服务管理办法》：当客服中心前出现较大客流（10人以上或排队超过8人并维持5分钟以上）应电话通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导。

根据《运营事业总部人员服务管理办法》：当付费区非付费区同时有事务需要处理时，应向一方说明“请稍候”后再处理另一方事务。

根据《运营事业总部人员服务管理办法》：票亭工作人员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序。

根据《运营事业总部人员服务管理办法》：高峰期巡视岗人员巡视站厅时应统一配手提广播上岗，使用广播录音功能时，可以连续播放。

根据《运营事业总部人员服务管理办法》：站厅巡视岗服务用语，当发现乘客携带三品进站时：“XX，对不起，根据规定，您不能携带XX乘坐地铁，谢谢您的合作。”