相关题目
根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》乘客服务事务受理单位：指管理服务热线、媒体信息、服务督导员的单位。
根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》媒体信息：指通过纸质媒体、电视媒体及网络媒体（微博、论坛、微信等）收集的信息。
根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》服务信息发布：指乘客搭乘过程中接触或使用到的通过各种媒介发布的运营信息。包括车站及列车服务宣传品（如车站小画框、列车看板、车站列车宣传贴纸、用于运营服务的广告灯箱等各种形式的宣传）、广播以及PIDS等。
根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》：乘客服务事务：指与人员服务、客运组织、乘客服务信息发布、等相关的投诉、建议、咨询、表扬等事务。
根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》：列车PIDS全屏发布信息的样式：白底蓝字、全屏显示。
根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》：车站PIDS全屏发布信息的样式：全屏底板画面、全屏显示。
根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》：当PIDS上发布的应急信息与车站广播内容不一致时，车站需及时检查广播内容是否有误，并与OCC核对。当PIDS上发布的应急信息与车站自动广播内容不一致时，以车站为准；当PIDS上发布的应急信息与车站人工广播内容不一致时，以自动广播、PIDS发布的应急信息为准。
根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》：PIDS发布按级别划分为总控、线控。
根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》：应急告示发布范围：仅在故障线路各车站发布。但当某站因故关站或某线（段）停运且停运时间预计超过2个小时时，须在全线网所有车站发布。
根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》：应急告示发布时机：OCC发布调度命令预计列车延误5分钟及以上时，且PIDS发布相关应急信息。
