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年度求存奋斗题库
2,756
多选题

根据《运营事业总部票务运作规定》关于遗失票务报表后的处理正确的是

A
车站遗失票务报表,发现人员即时报当班值班站长,车务部门组织调查,在5个工作日内将调查情况报经营管理部、客运管理部
B
若车站只遗失报表的其中一联,则将另一联上交经营管理部,车站需复印报表并留存保管
C
车站根据《值班员交接班本》、台帐、查看录像等原始资料、统计报表重新补填票务报表,在相关补填报表的备注栏注明“报表遗失补填”
D
遗失报表中涉及乘客签名的,“乘客签名”栏需填写

答案解析

正确答案:ABC
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相关题目

单选题

根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》线网管控中心负责三类有责投诉的调查处理。

单选题

根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》乘客服务事务受理单位:指管理服务热线、媒体信息、服务督导员的单位。

单选题

根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》媒体信息:指通过纸质媒体、电视媒体及网络媒体(微博、论坛、微信等)收集的信息。

单选题

根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》服务信息发布:指乘客搭乘过程中接触或使用到的通过各种媒介发布的运营信息。包括车站及列车服务宣传品(如车站小画框、列车看板、车站列车宣传贴纸、用于运营服务的广告灯箱等各种形式的宣传)、广播以及PIDS等。

单选题

根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》:乘客服务事务:指与人员服务、客运组织、乘客服务信息发布、等相关的投诉、建议、咨询、表扬等事务。

单选题

根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》:列车PIDS全屏发布信息的样式:白底蓝字、全屏显示。

单选题

根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》:车站PIDS全屏发布信息的样式:全屏底板画面、全屏显示。

单选题

根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》:当PIDS上发布的应急信息与车站广播内容不一致时,车站需及时检查广播内容是否有误,并与OCC核对。当PIDS上发布的应急信息与车站自动广播内容不一致时,以车站为准;当PIDS上发布的应急信息与车站人工广播内容不一致时,以自动广播、PIDS发布的应急信息为准。

单选题

根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》:PIDS发布按级别划分为总控、线控。

单选题

根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》:应急告示发布范围:仅在故障线路各车站发布。但当某站因故关站或某线(段)停运且停运时间预计超过2个小时时,须在全线网所有车站发布。

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