11.不属于控制会谈和转换话题技巧的是

这道题考察的是控制会谈和转换话题的技巧。在控制会谈和转换话题时，我们可以使用引导、中断和内容反应等技巧来引导对话的方向和节奏。而情感表达并不是控制会谈和转换话题的技巧，因此不属于这个范畴。

举个例子来帮助理解：假设你和朋友正在讨论一个问题，但是讨论的方向开始偏离了原来的主题，这时候你可以使用引导技巧，比如说：“我们回到刚才的话题上来吧。”这样就可以控制对话的方向。如果你的朋友一直在重复同样的内容，你可以使用中断技巧，比如说：“对不起，我想插一句话，我们可以换个话题吗？”这样就可以转换话题。而情感表达，比如说表达自己的情绪或感受，并不是控制会谈和转换话题的技巧。