窗口服务使用普通话。在乘客未讲方言前，不可使用方言。

导向和标志未影响显示但出现翘角、缺损、磨损不得大于（ ）平方厘米。

末班车前（ ）列车驶离车站后，应通过广播等方式告知乘客末班车信息。

广告、商业设施、宣传品等不遮挡标志标识、指示牌、（ ）、通告等服务设施，不影响其使用。

车站工作人员应提前（ ）分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内各类相关事项。

车站每组进、出站自动检票机群正常使用的通道均不应少于（ ）个。

车站服务人员售票【卡】、（ ）、验票，收款与找零不出现错误。

在一次接发列车作业中必须至少（ ）次对乘客进行引导及安全告知【使用便携式扩音器】

站体外墙（包括幕墙玻璃）不得有超过（ ）平方米以上或反差明显的污垢、垃圾。

以下（ ）不是公告栏内必须张贴项。

车站卫生间无明显的垃圾、污物、乱涂乱画、（ ）、积水、杂物堆放【工具摆放区除外】；