依据国家《生产安全事故报告和调查处理条例》及《上海市轨道交通运营安全事故处置规定》，事故分为特别重大事故、重大事故两个等级。（ ）

乘客无车票或者持无效车票乘车的，轨道交通企业可以按照轨道交通网络单程最高票价补收票款，并可加收（ ）倍票款。

车票进站（ ）分钟内可至服务中心对单程票进行免费出站更新

人工发售过程中不允许同时将（ ）张或以上单程票放于读卡器上进行赋值操作，如有废卡严禁发售给乘客

车站站务员（服务中心）登陆后核对显示屏提示状态，显示屏最下方状态栏显示“（ ）”，乘客显示屏上显示的信息为：欢迎乘坐上海地铁。

运营开始前车站站务员（服务中心）对BOM/EFO设备进行检查，确定UPS电源状态和（ ）可正常使用

CVM应在运营开始前（ ）分钟必须开启

CVM是提供乘客为（ ）进行自助充值的设备

TVM是提供乘客自助（ ）并发售单程车票的设备

特种票分为一日票、三日票、（ ）、地铁磁浮联票

单程票发售过程中产生的废票，应在人工结算时如数返回收款室，回收车票作为（ ）废票入账