2018年1月1日实施的《运营事故调查处理管理规定》中规定，（ ）是一般B类事故。

站务员（服务中心）在运营前领用车票时需清点数量，确认无误后签字确认

车站备用金任何人员不得私自使用、挪用、占用，一经发现，一律按公司相关规定严肃处理

车站备用金为确保车站票务工作正常运转而设，不可挪为他用

收款室发放等额发票时，票根预先回收

存放及清点车票场所位置必须有探头24小时进行监控，严禁遮挡

TVM钱箱严禁在设备旁就地开启进行取钞、加钞

日常GATE应按规定全部以“正常模式”开启，不得随意变更运营模式

新版五项服务承诺中，进出站闸机可靠度达到99.5%以上。

按照国家和本市有关规定享受免费乘车待遇的乘客，凭有效证件，经轨道交通企业查验后，可以免费乘坐本市轨道交通（磁浮线除外），对残障人士提供助行服务。

乘客不可在列车内进食（婴儿、病人除外）。