2017年12月25日起实施的集团《运营事故调查处置管理规定》中规定，依据国家《生产安全事故报告和调查处理条例》及《上海市轨道交通运营安全事故处置规定》，事故分为特别重大事故、重大事故、较大事故和（ ）四个等级。

车站站务员（服务中心）对服务中心内的BOM/EFO设备进行检查，确定UPS电源状态和乘客显示屏显示正常

车站站务员（服务中心）应在运营开始前5分钟到岗

运营前发票领用需按编号顺序发放定额发票，不得抽发、跳发。

运营前发票领用可在服务中心可视范围内进行。

运营开始前备用金领用需在服务中心可视范围内交接。

站务员（服务中心）在运营前领用车票时需清点数量，确认无误后签字确认

车站备用金任何人员不得私自使用、挪用、占用，一经发现，一律按公司相关规定严肃处理

车站备用金为确保车站票务工作正常运转而设，不可挪为他用

收款室发放等额发票时，票根预先回收

存放及清点车票场所位置必须有探头24小时进行监控，严禁遮挡