对受理的乘客投诉，运营公司应在（ ）个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

运营期间乘客逃票，车站站务员（服务中心）按规定进行罚款补票后由专用通道供乘客出站

运营期间乘客逃票补票时，车站站务员可根据实际情况更改罚款金额

车站站务员（服务中心）发现有乘客无票乘车时，主动上前制止并告知其相关政策

超时应按网络最高票价补票

单程票超程补票后需提醒乘客应尽快出站

服务中心不可强找零币、旧币

车站站务员（服务中心）不可拒收旧钞、零币、分币

人工发售过程中废卡严禁发售给乘客

服务中心原则上不发售单程票

车站站务员（服务中心）在BOM/EFO的读卡器下方不得放置金属板之类的物品