轨道交通企业应当做好其运营范围内轨道交通运营安全的（ ）,并建立轨道交通运营安全控制体系,制定运营安全规章制度,落实安全责任,保证轨道交通运营安全.措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。

运营期间办理单程票退票时，车站站务员（服务中心）需在BOM上确认单程票处于当日未使用状态

车站办理退票后的单程票严禁二次发售

当日未使用单程票可无理由办理退票

运营期间乘客逃票，车站站务员（服务中心）按规定进行罚款补票后由专用通道供乘客出站

运营期间乘客逃票补票时，车站站务员可根据实际情况更改罚款金额

车站站务员（服务中心）发现有乘客无票乘车时，主动上前制止并告知其相关政策

超时应按网络最高票价补票

单程票超程补票后需提醒乘客应尽快出站

服务中心不可强找零币、旧币

车站站务员（服务中心）不可拒收旧钞、零币、分币