19.在客户侧开展电能计量、业扩报装、用电检查、分布式电源、充（换）电设备检修（试验）、综合能源等相关工作，可根据客户有关规定，执行客户方准许在电气设备上工作的安全要求，供电方作业人员保留备份。

《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定，营业厅撤并及变更信息应提前（）个工作日上报知识点更新。

《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定，营业厅撤并（迁址、暂停营业）应至少提前（）天在厅内外的醒目位置张贴、摆放网点关闭的对外公告。撤并（迁址）公告至少保留（）个月，并在终止营业（原址关闭）后当日拆除旧址上营业相关标识。

供电服务“十项承诺”规定，95598电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，( )小时内联系客户，( )个工作日内答复处理意见。

供电严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网APP（微信公众号）、“95598”网站等渠道公开( )。

供电服务“十项承诺”规定，到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围( )小时，农村地区( )小时。

供电服务“十项承诺”规定，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围（）分钟，农村地区（）分钟，特殊边远地区2小时。