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供电服务“十项承诺”规定，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围（）分钟，农村地区（）分钟，特殊边远地区2小时。

A、A.45，60

B、B.60，90

C、C.45，90

D、D.60，120

答案：C

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供电严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网APP（微信公众号）、“95598”网站等渠道公开( )。

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对10千伏及以下客户，提供典型设计图册和（），推动受电工程建设标准化。

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电能量计量系统提供电厂（一般为上网关口）、(____)千伏及以上变电站内所有计量点档案、日冻结数据、负荷曲线数据。

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某供电公司某供电所营业厅收费人员，在受理低压临时用电新装业务时，因正式用电均已实现“三零”服务投资到表后出线，临时用电尚未延伸投资界面，故要求营业厅人员代收表箱及安装费用 660 元。对此主业单位只能收取价格主管部门制定的业务费用，并且收费标准要进行公示，严禁代收规定以外的任何费用。（）

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施工机具和安全工器具应( )。

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市场化用户因暂停、减容等原因，造成用电类别变更的（大工业变成普通工业），普通工业电量不参与交易。

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低压电气工作前，应用测试良好的低压验电器或测电笔检验（）（）（）是否有电，任何未经验电的设备均视为带电设备。

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发现设备缺陷及异常时，下列做法错误的是（）

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，咨询工单（）个工作日反馈，举报、建议、意见工单（）个工作日反馈。

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营配贯通优化提升工作对公司泛在电力物联网建设的基础性、支撑性、必要性作用。

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单选题

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国家电网知识题库

供电服务“十项承诺”规定，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围（）分钟，农村地区（）分钟，特殊边远地区2小时。

A、A.45，60

B、B.60，90

C、C.45，90

D、D.60，120

答案：C

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供电严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网APP（微信公众号）、“95598”网站等渠道公开( )。

A. A.电价

B. B.收费标准

C. C.服务程序

D. D.电价、收费标准和服务程序

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对10千伏及以下客户，提供典型设计图册和（），推动受电工程建设标准化。

A. A典型设计案例

B. B典型造价手册

C. C典型服务手册

D. D典型物料手册

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电能量计量系统提供电厂（一般为上网关口）、(____)千伏及以上变电站内所有计量点档案、日冻结数据、负荷曲线数据。

A. A、10

B. B、35

C. C、110

D. D、220

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施工机具和安全工器具应( )。

A. A.统一编号

B. B.统一保管

C. C.个人保管

D. D.专人保管

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市场化用户因暂停、减容等原因，造成用电类别变更的（大工业变成普通工业），普通工业电量不参与交易。

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低压电气工作前，应用测试良好的低压验电器或测电笔检验（）（）（）是否有电，任何未经验电的设备均视为带电设备。

A. A.检修设备

B. B.运行设备

C. C.金属外壳

D. D.相邻设备

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发现设备缺陷及异常时，下列做法错误的是（）

A. A.及时汇报

B. B.采取必要应急措施

C. C.迅速撤离

D. D.根据自身经验处置

E. E.不得擅自处置

F. F.关断设备

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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，咨询工单（）个工作日反馈，举报、建议、意见工单（）个工作日反馈。

A. A.4,9

B. B.5,10

C. C.4，10

D. D.5,9

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营配贯通优化提升工作对公司泛在电力物联网建设的基础性、支撑性、必要性作用。

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