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电采暖用户的谷时段为( )。

A、22:00-次日5:00

B、21:00-次日6:00

C、23:00-次日6:00

D、22:00-次日4:00

答案:B

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《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定,营业厅撤并及变更信息应提前()个工作日上报知识点更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c82a-3bd0-c028-c1c06dea5d05.html
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《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定,营业厅营业时间公告牌应及时更新并印制( )标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c82a-3bd0-c028-c1c06dea5d13.html
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《供电营业规则》规定:用电计量装置包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c89b-b698-c028-c1c06dea5d01.html
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GIS系统:指供电企业的( )与电力负荷和生产及管理等核心业务连接形成电力信息化的生产管理的综合信息系统,包含各类设备和用户的地理信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c89b-b2b0-c028-c1c06dea5d07.html
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《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定,营业厅应设置意见箱(簿),工作人员每日下班前取阅并及时处理意见簿(箱)中客户反映的信息。可以当即答复的,应采取()等方式向客户反馈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c82a-3bd0-c028-c1c06dea5d06.html
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现场停电工作中有可能从低压侧向高压侧反送电的设备、工作地段内有可能( )的各分支线(包括客户,下同)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c82a-4f58-c028-c1c06dea5d1d.html
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同台区配电变压器二次侧考核计量总表与该变压器所接低压客户计费表同步抄表的目的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c82a-4788-c028-c1c06dea5d0a.html
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根据《国家电网公司供电服务标准》规定,实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c89b-aae0-c028-c1c06dea5d05.html
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采用远程费控业务方式的,应根据平等自愿原则,与客户协商签订协议,条款中应包括电费测算规则、测算频度,预警阈值、停电阈值,预警、取消预警及通知方式,停电、复电及通知方式,通知方式变更,有关责任及免责条款等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c972-5fb8-c028-c1c06dea5d03.html
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当变电第一种工作票采用总工作票和分工作票时,分工作票应一式两份,由(B)和分工作票负责人分别收执。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c82a-4f58-c028-c1c06dea5d1a.html
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电采暖用户的谷时段为( )。

A、22:00-次日5:00

B、21:00-次日6:00

C、23:00-次日6:00

D、22:00-次日4:00

答案:B

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《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定,营业厅撤并及变更信息应提前()个工作日上报知识点更新。

A. A.3

B. B.4

C. C.5

D. D.6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c82a-3bd0-c028-c1c06dea5d05.html
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《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定,营业厅营业时间公告牌应及时更新并印制( )标识。

A. A.95598 供电服务热线

B. B.12398热线

C. C.营业厅电话

D. D.报修电话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c82a-3bd0-c028-c1c06dea5d13.html
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《供电营业规则》规定:用电计量装置包括( )。

A. A计费电能表

B. B电压互感器

C. C电流互感器

D. D电压、电流互感器的二次连接线导线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c89b-b698-c028-c1c06dea5d01.html
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GIS系统:指供电企业的( )与电力负荷和生产及管理等核心业务连接形成电力信息化的生产管理的综合信息系统,包含各类设备和用户的地理信息。

A. A、电力设备

B. B、变电站

C. C、输配电网络

D. D、电力用户与电力负荷

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c89b-b2b0-c028-c1c06dea5d07.html
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《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定,营业厅应设置意见箱(簿),工作人员每日下班前取阅并及时处理意见簿(箱)中客户反映的信息。可以当即答复的,应采取()等方式向客户反馈。

A. A.回复留言、微信

B. B.电话告知

C. C.微信

D. D.回复留言、电话告知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c82a-3bd0-c028-c1c06dea5d06.html
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现场停电工作中有可能从低压侧向高压侧反送电的设备、工作地段内有可能( )的各分支线(包括客户,下同)

A. A.送电

B. B.放电

C. C.反送电

D. D.供电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c82a-4f58-c028-c1c06dea5d1d.html
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同台区配电变压器二次侧考核计量总表与该变压器所接低压客户计费表同步抄表的目的是(____)。

A. A、降低损耗

B. B、尽量消除因抄表时间差出现的线损波动

C. C、提高工作效率

D. D、计算理论线损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c82a-4788-c028-c1c06dea5d0a.html
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根据《国家电网公司供电服务标准》规定,实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过( )分钟。

A. A.5

B. B.10

C. C.30

D. D.20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c89b-aae0-c028-c1c06dea5d05.html
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采用远程费控业务方式的,应根据平等自愿原则,与客户协商签订协议,条款中应包括电费测算规则、测算频度,预警阈值、停电阈值,预警、取消预警及通知方式,停电、复电及通知方式,通知方式变更,有关责任及免责条款等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c972-5fb8-c028-c1c06dea5d03.html
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当变电第一种工作票采用总工作票和分工作票时,分工作票应一式两份,由(B)和分工作票负责人分别收执。

A. A.工作许可人

B. B.总工作票负责人

C. C.运维管理单位负责人

D. D.施工单位负责人

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