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智能交费业务包括阈值设定,电费测算,预警、取消预警,停电、复电,通知,保电、保电解除等相关内容。
《国网蒙东电力供电服务惩处细则(试行)》规定,发生较大供电服务质量事件和一般供电服务质量事件,对责任人予以处分。责任人为劳务派遣员工或业务外委员工,直接退回劳务派遣公司或业务委托公司,可以二次使用。
《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定,私人现金、有价证券、贵重物品可存放于营业厅内。
《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定,当天营业结束后,除 24小时自助营业厅外,应锁闭门窗,保持安防设施电源通电。
《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定,营业厅设备异常应摆放或张贴"暂停使用"提示,可在第二天联系相关部门进行处理。
营业厅各功能区展示的二维码,统一为"网上国网" App 的下载二维码,体现"一网通办"理念。
《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定,营业厅的服务环境应具备统一的国家电网有限公司标识,不随意张贴印刷品,物品与设施应摆放有序、清洁完好。
《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定,C级营业厅可灵活执行周休制。
《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定,C级自助营业厅应提供 24 小时服务,自助服务区域不具备安防条件的除外。
《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定,A、B级营业厅实行无周休、无午休,不可以根据业务数量安排调配在岗人员。
