资产为______等的，可在一级分行范围内办理个人存款证明业务。

对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内___次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

下列说法错误的是：______。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为______、明确的答复。

下列说法错误的是：______。

经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的______。

消费者有权___、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和______。

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有___、财产安全不受损害的权利。

下列说法错误的是：______

经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、___的原则。