29、案例描述:一辆车牌为A的封闭式厢式货车,驶入收费站的绿色通道车道,整车运输苹果要求免费,并声称老板急着要货麻烦快速查验,同时积极主动打开尾部车门,经过查验,该车尾部堆满了装有苹果的纸箱,当要求打开侧门进行查验,司机以各种理由拒绝打开,并说耽误送货时间需要赔偿。当班人员坚持原则,要求必须打开侧门进行多点查验,经过查验,发现车厢的前半部混装了大量榴莲,并且超过了车辆容积的20%。根据以上材料,回答下列问题:(1)针对这台绿通车辆,下列说法正确的是?( )( )

266.客户应于车辆驶入高速公路前( )通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台(以下简称“预约平台”)进行网络预约。( )

265.客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则,在无法提供有效证据时,以( )为原则。( )

264.客户提交异议受理省份应遵循( )负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。( )

263.客户联络中心应提供( )小时服务。提供信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务。( )

262.客户联络中心可以按照各省市的( )对应的规模自行建设或者和具备一定实力的机构合作建设。( )

261.客户可在通行费补交前提出异议对补交信息提交异议后未撤销异议前将不得对此补交记录进行补费。补交后产生异议的应通过( )进行处理。( )

260.客服网点每天应提供不少于( )小时的服务。( )

259.可以查询到卡号的CPC丢失卡或确定为人为卡损的收取CPC卡工本费使用( )操作。( )

258.可变情报板信息维护时,说法不正确的是( )。( )

257.卡签( )的,车道系统应进行拦截转人工按非ETC车辆处理。( )