109、案例描述:某日,一辆蒙*66666的客车从山东某高速收费站下站,驾驶员表示入口收费站为河北省A收费站,收费员刷卡后却显示入口信息为辽宁省B收费站,收费金额显示1430元,驾驶员立即说:“不对,不对,收费怎么这么高,你们肯定搞错了”。收费员立即将收费纠纷上报收费班长和监控室后,按照驾驶员提供的站口进行了收费。(2)无法确定计费信息的,驾驶员应提供( )等信息,收费公路经营管理单位核实后通过后台系统计算通行费。( )
A. 入口
B. 通行路径
C. 门架信息
D. 高速交警证明
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90.网络设备常见故障的处理方法:当现场有一台收费电脑网络不通的故障的处理方法:( )。( )
A. 检查电脑主机后面连接网线的网卡灯是否亮灯
B. 检查现场设备柜的网络交换机的对应灯是否点亮
C. 如果灯不亮可对两头网线拨插一下或者更换交换机端口
D. 检查网线是否破损或网线头是否损坏
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208.指纹锁是智能锁具它是计算机信息技术、电子技术、机械技术和现代五金工艺的完美结晶。随着科学技术的普及智能家居的发展越来越多的人开始选择指纹锁。该设备主要利用的技术是( )。( )
A. 智能代理
B. 数据挖掘
C. 模式识别
D. 语音识别
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53.ETC当次扣费金额( )本次行程入/出口之间全网可达路径最小费额( )的车道系统进行拦截,转人工处理。( )
A. 小于
B. 大于
C. 1.5倍
D. 1倍
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251.进行收费特情处理时,对于安装了( )且( )的ETC车辆,按享受ETC优惠处理。( )
A. OBU
B. 车载终端设备
C. 入口信息有效
D. 入口信息无效
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236.纸券券号由( )组成。( )
A. 14位数字
B. 十六进制
C. 16位数字
D. 字母及数字
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30.道路运输中路网系统的质量取决于公路数量、公路质量以及( )等因素。( )
A. 路网分布状况
B. 场站分布状况
C. 公路通行能力
D. 公路使用性质
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103.ETC无入口信息处理流程( )。( )
A. 车道系统判断ETC车辆是否有入口信息
B. 无入口信息且持CPC卡的,按非ETC车辆流程处理
C. 无入口信息且无CPC卡的,收费员输入实际车牌、车型和车种发起计费信息和入口信息查询,按非ETC车辆进行处理
D. 如查询信息返回结果确认该车辆已领取CPC卡,收取CPC卡工本费
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38、案例描述:某日上午,一辆大巴车驶入**收费站103车道,当班收费员一眼目测就判断该车辆为四类客车,因客车车身上的核定载客人数标识不清楚,收费员很礼貌的询问司机是否为四类客车,司机提出了异议,说他的车是三类车,并说这个车在其他收费站都是按照三类车收取通行费的,怎么到你这就变成了四类车?出于职业习惯,当班收费员请车主出示行驶证核实,司机爽快的就拿出来行驶证,结果当班收费员一眼就看出这是一本假的行驶证,这下司机的神色有点慌了,但是振振有词的说道:“你凭什么说我的证是假的,你又有什么资格查我的证”,当班收费员丝毫不为所动,立即通知高速交警和值班站长前来核实,最后证实为假证,经稽核员查询该车利用假证存在多次偷逃通行费,联系稽查大队协同处理该车辆的逃费行为。(5)收费站在日常工作中有何措施防范假证( )( )
A. 加强对客车的事后稽核
B. 坚持审带抽查
C. 加强收费员的业务知识培训使其能够判别车辆行驶证的真伪
D. 防范有舞弊行为的发生
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101、案例描述:一辆装有ETC车载装置的小轿车通行收费站ETC车道时无法通过,车道显示屏提示OBU信息异常,请回答如下题目:(3)ETC客户服务渠道包括( )。( )
A. 线上服务渠道
B. 线下服务渠道
C. 客户联络中心
D. 客户投诉中心
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