183.隧道监控系统告警通常包括:交通堵塞、照明系统报警、通风系统报警和( )。( )

24.下列各项属于外部奖励的有( )( )

23.下列陈述可以增强挫折承受力的是( )。( )

22.所谓“话语权”和“领导权威”,指的是信息沟通中的( )( )

21.收费员来自职业上的压力有( )。( )

20.收费时产生纠纷的解决技巧原则是( )。( )

19.如何有效地预防心理疾病?( )( )

18.如何调控自己的“烦恼”?( )( )

17.日益激烈的社会竞争( )职位变迁福利、薪水的差异( )等等都会直接影响员工的心理健康状况。( )

16.人际支持网络在改变职业倦怠中的作用是( )。( )

15.人际交往的技巧有( )。( )