18.ETC用户改变车型或车种责任的先由( )做自我认定。( )

136.绿通车辆通行介质有( )( )

135.绿通车辆包括( )( )

134.绿通车辆、收割机运输车辆预约通行特情包括( )。( )

133.客户投诉处理应遵循( )原则,在无法提供有效证据时,以客户利益优先为原则。( )

132.客户投诉按类型包括以下那些( )。( )

131.客户服务业务包括( )等服务业务,应基于部省协同的联网收费系统开展。( )

130.接到客户预约通行车辆查验申请,查验人员应确认车辆是否为正常ETC车辆,需要具备哪些条件?( )( )

129.驾驶员( )的,按照相关法律法规执行。( )

128.混装有放蜂相关的( )等生活必备用具的转地放蜂车辆,视同整车装载。( )( )

127.合格收割机运输车辆判断标准:( )。( )