433.线下自营服务网点应具备全业务服务,建立一站式客户服务,统一( ).( )
A. 服务标准
B. 服务用语
C. 服务系统
D. 服务规范
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481.有明显安全隐患的车辆入口应该控制车辆进入高速公路,下列哪项不属于安全隐患( )。( )
A. 超(装)载引起车辆(货物)倾斜的车辆
B. 货物严重超出货箱宽度的车辆
C. 超长超高使货物有散落危险的车辆
D. 尾气排放超标的车辆
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467.以下哪种情况ETC车道系统会进行拦截。( )
A. OBU和ETC卡车牌号码一致
B. 标签拆卸
C. OBU和ETC卡发行属地一致性
D. 白名单
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163.我国高速公路通信系统大多主要采用( )。( )
A. 互联网
B. 局域网
C. 公共信令网
D. 专用数据通信网
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12.定期组织员工进行消防教育培训提高员工的消防安全意识达到“四会”( )。( )
A. 会使用消防器材
B. 会处理突发情况
C. 会报警
D. 会组织逃生
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81、案例描述:一辆ETC小客车ETC卡内余额5元,正常驶入高速公路入口,在驶入高速公路出口时车道未能正常交易。(2)若上述情况为余额不足导致,现场处置措施正确的是?( )( )
A. 协助客户现场充值
B. 在ETC车道内使用手持设备收取现金
C. 按OBU内累计实收金额计费
D. 转人工车道兜底计费
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28.( )无法正常读取和写入信息的通行卡。( )
A. 通行卡
B. 异常卡
C. 通行纸卷
D. 复合卡
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14、案例描述:某驾驶员于2021年7月10驾驶一辆小型货车运输一台联合收割机行驶高速公路,该车未安装OBU装置且在上高速前未预约,下高速在出口收费站要求免费。收费站工作人员查验时发现该车装载的联合收割机《作业证》上加盖省级农机、县级交通部门和农机管理部门公章,联合收割机号牌放在驾驶室内部。最终收费站工作人员对该车按实收费后放行。(2)运输联合收割机车辆在预约时,需填报以下信息进行预约( )。( )
A. 车牌号
B. 预约出发时间(精确到小时)
C. 驾驶员信息
D. 收割机号牌
E. 收割机行驶证档案号
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166.以下那些是通行介质的业务评价指标( )。( )
A. CPC卡坏卡率
B. 全网CPC卡流失率和省份CPC卡流失率
C. CPC卡调出及时率
D. CPC卡补充率
E. 纸质通行券发放数
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54、案例描述:一辆粤A*****面包车准备从某收费站下站,收费员照常问候收卡,在观察车辆长度和车窗内座位数后确定为二型客车。刷卡后显示该车从某站上高速,系统提示变档,原来是因为司机上高速领卡时入口写入的是一型车,而出口收费员输入的是二型车。于是收费员询问司机是多少座的?司机回答说:“10座的,车上就坐了2个人。”收费员向司机解释:“师傳,这与您车上有几个人没有关系,客车是按座位数收取通行费的,请您出示一下行驶证。”一听需要出示行车证司机称行驶证没带,还开始发脾气"我每次都是按一型车交的费,你就按一型车跟我收。”收费员耐心地说“如果您行车证没带,而且您自己都说是10座的,按照客车车型分类标准您这车就是二型车”。收费员说完,班长已经走出收费亭核对厂牌型号,经查果然是10座中型客车。这时司机又开始吵着说:”我在湖南一直按一型车缴费,怎么到湖北了就是二型了,把你们的文件给我看下。”收费员解释客车车型标准是全国统一的。过了一会儿,司机看到文件上注明10-19座为二型客车后拿出钱来给收费员说,你按二型车收吧!(4)车长小于6000mm且核定载人数为(10-19)人的载客汽车为( )类客车( )
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