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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
3,793
单选题

477.影响高速公路收费服务质量的外部环境因素不包括( )?( )

A
 社会对高速公路收费工作的理解程度,尤其是驾乘人员对营运单位的认识、理解和信任程度。
B
 收费人员提供服务的灵敏程度,即其积极性、主动性。
C
 高速公路及其管理者形象的良好程度,即给驾乘人员留下的印象。
D
 高速公路收费工作开展的环境。
E
 驾乘人员面临的安全水准,即应该避免危险、风险和疑虑的程度。

答案解析

正确答案:B
第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库

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