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售票员判断题题库
2,526
简答题

《售票操作手册5.0版本》中,计算机售票过程中出现故障时,应如何处理?并简述窗口废票处理的基本要求。

答案解析

正确答案:一、1.发现故障应及时处理,对自己不能处理的故障及时报告计算机维护人员;
2.在规定时间内进行作废票处理,过时将限制此项操作,以免造成多票少款;
3.印票机出现故障时,应严格按照系统提示信息进行处理,不可售出的客票决不售出,以免重席位;
4.处理故障时应认真检查制票机票号(印刷号)与计算机票号(记帐号)的一致性。
二、窗口废票须在车票售出后30分钟内进行废票处理;窗口作废必须是同一操作员在同一窗口、同一班次内进行。
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