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售票员判断题题库
2,526
简答题

持护照、港澳通行证、台湾通行证注册用户被抢注的处理步骤是什么?

答案解析

正确答案:1.要求旅客提供注册用户在网站注册时填写的有效身份证件原件,不可代办,确认“人、证”一致后,方可继续办理。
2.选择证件类型,按照身份证件原件手工输入姓名和证件号码(包含证件号码中的字母部分),系统自动查找已抢注的注册用户信息。
3.售票员仔细核对查找出的注册用户信息,值班员输入工号、密码后,注销姓名、证件号码与被抢注人身份证件原件一致的已注册用户,并告知旅客立即到网站重新修改用户信息或注册。
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