车站售票员、客运人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。

站段对无人领取遗失物品的处理可采取（ ）处理方式。

旅客提出通过物流方式转送遗失物品时，接受快递物品所需的相关费用自行负责，车站工作人员应要求旅客以短信形式，告知遗失物品快递的（ ）等信息。车站应做好短信信息的记录留存并妥善保管。

车站遗失物品存放点，具备条件的应配置相关的货物架和保管箱柜，有完备的（ ）措施。

车站应设置遗失物品存放点，做到（ ）。

相关客运车站要结合实际情况，可利用售票厅、站台等处所的（ ），开展“静音车厢”信息公告、服务引导。

相关客运车站要结合实际情况，可利用（ ）等处所的信息显示屏和揭示揭挂栏，开展“静音车厢”信息公告、服务引导。

常旅客会员可通过（ ）为本人或指定的受让人兑换车票。

常旅客会员可通过（ ）设置受让人。

《铁路常旅客服务办法》中规定：会员乘车积分漏登,可通过（ ）提交积分补登申请。

《铁路常旅客服务办法》中规定：（ ）等暂不参与乘车积分累积。