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单选题
《动车组列车旅客运输管理暂行办法》中规定：动车组列车在车站办理客运业务时，须（ ）。
单选题
铁路旅客车站服务台，提供“铁路畅行”（ ）等会员服务。
单选题
《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台服务功能中的求助服务，提供（ ）项目。
单选题
《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中规定，（ ）可穿着黑色布鞋，式样应统一。
单选题
《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中规定，上岗期间，站车客运人员不应穿（ ）等。
单选题
《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中规定，着夏装期间，车站室外作业的站台（ ）等室外行车作业人员不系领带。
单选题
《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中规定，着夏装期间，室外作业的站台（ ）不佩戴制帽。
单选题
《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中规定，车站安检、保洁、维保等业务外包人员，应由外包公司统一（ ）。
单选题
《实施客运提质计划的指导意见》中规定：“四区一室”中，“四区”分别为（ ）。
单选题
落实服务标准，改进服务态度，丰富服务内容，客运服务岗位人员做到（ ），树立良好的普速站车整体服务形象。
