12.旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价低于原票价时,退还票价差额。
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3.根据《客规》规定,包裹分四类,下列物品中( )属于二类包裹｡
A. 新闻图片
B. 抢险救灾
C. 摩托车
D. 计算机
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12.承运行李应要求旅客出具( )。市郊定期客票不能托运行李,铁路乘车证不能( )托运行李。
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59.职工出差、免费使用卧铺,从20时至次日晨7时之间在车上过夜5小时的,列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。
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27.发电车供电的空调客车,须在列车始发前( )开启空调设备对车厢进行预冷､预热｡
A. 30min
B. 40min
C. 1h
D. 2h
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13.车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的( )存放。有( )专用清扫工具,定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内,不影响旅客使用空间。
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23.遗失物品中的危险品､国家禁止或限制运输的物品,机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理,( )｡
A. 交车站转送
B. 不办理转送
C. 开具客运记录
D. 向有关部门发电报
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8.持通票旅客在乘车途中有效期终了,要求继续乘车时,应自有效期终了站或最近前方停车站起,另行补票,核收手续费。
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19.《铁路旅客运输服务质量规范》中用水供应中规定:始发开车前电茶炉水开,清空( )存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为有( )的旅客供水。
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58.持用铁路乘车证可以乘坐旅游列车。
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