20.因误售、误购或误乘需送回时,承运人应免费将旅客送回,在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df0f-5ea3-67c0-c028-c1c06dea5d09.html
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9.旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,列车( )。
A. 退还50%的空调票价,不收手续费
B. 应退还未使用区间的空调票价,不收退票费
C. 应退还未使用区间的空调票价,核收手续费
D. 应退还未使用区间的空调票价,核收退票费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df0f-5cbf-4e10-c028-c1c06dea5d05.html
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31.列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题各自填入( )并通知车辆人员处置,涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
A. 检查记录
B. 三乘记录
C. 三乘联检记录
D. 三乘检查记录
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df0f-5cbf-6198-c028-c1c06dea5d02.html
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17.旅客携带品超重时,超重的物品价值低于运费时,可按物品价值的( )核收运费｡
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df0f-5cbf-55e0-c028-c1c06dea5d02.html
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18.始发前对车厢进行预冷、预热,空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季__________________,夏季( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df0f-5a88-9bd8-c028-c1c06dea5d00.html
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40.铁路的旅客票价,货物、包裹、行李的运价,旅客和货物运输杂费的收费项目和收费标准,必须( );未公告的不得实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df0f-5cbf-6968-c028-c1c06dea5d02.html
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67.已领报销凭证的有效电子客票,以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否),均可通过( )先行办理退票。
A. 其他网站
B. 购票网站
C. 12306网站
D. 售票窗口
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df0f-5cbf-80d8-c028-c1c06dea5d00.html
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24.列车上发现危险品伪报其他品名办理包裹运输时,应编制客运记录交( )处理｡
A. 县､市以上三等站
B. 前方营业站
C. 前方停车站
D. 终到站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df0f-5cbf-5db0-c028-c1c06dea5d00.html
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53.旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df0f-5ea3-7378-c028-c1c06dea5d08.html
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51.铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时,从本人开始乘坐本次列车时刻计算,连续乘车超过( )的,准予免费使用卧铺｡
A. 8h以上
B. 10h以上
C. 12h以上
D. 24h
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df0f-5cbf-7138-c028-c1c06dea5d03.html
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