入住登记时，需一客一证。

散客客人在前台咨询完房价后，客人犹豫不决时，前台人员要多提建议，最好带领客人进客房参观。

分店销售部是与门店各部沟通、协作最多、最直接的部门，因此对销售人员的综合素质、专业素养要求很高

预埋价格第一次一定要足够提前且足够精准，防止调价幅度太少，虽多次调价，最终导致门市价很高但收益不高

在酒店淡季时，合理的利用升档销售法，可以充分利用高级房型优势来积累人气，为旺季创收做奠基。

收益管理的技术性打折原则是：严格限定市场，渠道，时间，不能冲击到原有价格体系

收益管理是指在适当的时间、通过适当的分销渠道、以适当的价格、向适当的客户销售适当的产品，以实现最大化提升酒店收益。

分店店总每天只需要关注分店当日及近一周房态即可，其它时间段不需要关注。

所有细分顾客市场的盈利率都是一样的。

拒单率指的是当月商家预订订单拒绝接待的比率，拒单率=当月预约失败量/当月预约订单量

收益管理中的容量控制法，就是通过价格的综合运营，来控制预定进度：防止客房太早销售一空，或销售的太慢。