对于酒店而言，投诉是一种（ ），是客人对酒店服务质量和管理质量的一种评价。

收益管理战法之一的升档销售方法。一般情况所在分店业绩（）情况下使用。

提供给客户的花茶标准温度不得低于多少度?

通过供应链统购的花茶包，每个花茶包可煮几次?

为保证顾客体验，房间的WIFI下载速率不得低于（）Kb/s

为保证食品卫生安全，餐厅采购食品时，应严格杜绝“三无”产品，关于“三无”错误的描述是

为客人提供问询服务，以下操作不正确的是（）

为了保证交班的顺利进行，请您务必在规定上时间提前（）分钟到岗，保证交班的顺利进行。

五金件保养流程中错误的是（）

下列关于营销之客户关系维护技巧表述错误的是

下列哪个不是是提升酒店收益管理的方法？（）